
RECRUTEMENT
Nous recherchons:
Esthéticienne spa praticienne/ masseuse
VOTRE CONTRAT
CDI, 169 heures forfaitaires mensuelles.
Poste: immédiat
Statut: employé
CCN esthétique parfumerie
VOS AVANTAGES
Mutuelle, prévoyance
VOS MISSIONS
Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
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Prise en charge optimale et complète de la clientèle des hôtels partenaires, des membres et de la clientèle extérieure
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Réalisation des soins esthétiques et massants CARITA, SOTHYS et soins de mise en beauté
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Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d’affaires
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Etre garant de l’expérience client (avant / pendant / après), de son accueil et de son suivi relationnel dans le respect scrupuleux des standards d’accueil et de qualité de l’établissement.
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Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv
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Etre en charge de la planification des soins, forfaits, etc.
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Facturer les prestations et assurer la bonne gestion des encaissements journaliers
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Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
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Assurer les tâches administratives et logistiques du spa.
PROFIL RECHERCHE
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Esprit d’équipe
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Excellente présentation
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Souci de la qualité et de la satisfaction du client
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Passionné(e), dynamique, sens de l'accueil, de l'écoute et du service.
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Adaptable et volontaire, créatif(ve) et motivé(e) dans un environnement dynamique
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Organisé(e) et rigoureux(se)
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Diplomate et motivant
COMPÉTENCES INDISPENSABLES
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Compétences reconnues dans le domaine esthétique et soins de bien-être (niveau BTS au minimum), relationnelles et commerciales
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Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.
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Maîtrise du français, de l’anglais commercial parlé indispensables
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Première expérience dans un établissement hôtelier haut de gamme souhaitée – 1 an d’expérience en Spa appréciés
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Formation CARITA appréciée
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Maitrise des logiciels OPERA appréciée
Type d'emploi : Temps plein
Localisation du poste :
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13007 Marseille 7e
Expérience exigée :
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Esthétique et spa : 1 an/ 2 ans
Langue(s) exigée(s) :
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Français
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ANGLAIS
Certificats et/ou accréditations exigés :
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BTS ESTHETIQUE
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BP ESTHETIQUE
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