RECRUTEMENT

Nous recherchons:

Esthéticienne spa praticienne/ masseuse

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VOTRE CONTRAT

CDI, 169 heures forfaitaires mensuelles.

Poste: immédiat

Statut: employé

CCN esthétique parfumerie

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VOS AVANTAGES

Mutuelle, prévoyance

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VOS MISSIONS

Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.

• Prise en charge optimale et complète de la clientèle des hôtels partenaires, des membres et de la clientèle extérieure

• Réalisation des soins esthétiques et massants CARITA, SOTHYS et soins de mise en beauté

• Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d’affaires

• Etre garant de l’expérience client (avant / pendant / après), de son accueil et de son suivi relationnel dans le respect scrupuleux des standards d’accueil et de qualité de l’établissement.

• Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv

• Etre en charge de la planification des soins, forfaits, etc.

• Facturer les prestations et assurer la bonne gestion des encaissements journaliers

• Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.

• Assurer les tâches administratives et logistiques du spa.

PROFIL RECHERCHE

• Esprit d’équipe

• Excellente présentation

• Souci de la qualité et de la satisfaction du client

• Passionné(e), dynamique, sens de l'accueil, de l'écoute et du service.

• Adaptable et volontaire, créatif(ve) et motivé(e) dans un environnement dynamique

• Organisé(e) et rigoureux(se)

• Diplomate et motivant

COMPÉTENCES INDISPENSABLES

• Compétences reconnues dans le domaine esthétique et soins de bien-être (niveau BTS au minimum), relationnelles et commerciales

• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.

• Maîtrise du français, de l’anglais commercial parlé indispensables

• Première expérience dans un établissement hôtelier haut de gamme souhaitée – 1 an d’expérience en Spa appréciés

• Formation CARITA appréciée

• Maitrise des logiciels OPERA appréciée

Type d'emploi : Temps plein

Localisation du poste :

• 13007 Marseille 7e

Expérience exigée :

• Esthétique et spa : 1 an/ 2 ans

Langue(s) exigée(s) :

• Français

• ANGLAIS

Certificats et/ou accréditations exigés :

• BTS ESTHETIQUE

• BP ESTHETIQUE

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